Formation Agent DIS+ ›
Module 0 ›
Leçon 0
Cette présentation est un condensé opérationnel pour permettre aux apprenants de commencer les actions terrain dès cette semaine.
Les modules 4 et 5 seront approfondis ensuite en ligne.
Aujourd’hui, l’objectif est simple : savoir présenter DIS+, identifier des prospects, accrocher les personnes intéressées, renseigner la plateforme et participer au développement de l’écosystème.
L’Agent DIS+ ne doit pas tout expliquer.
Il doit créer l’intérêt, écouter, orienter et faire remonter les informations.
À la fin de cette séance, chaque apprenant doit pouvoir :
présenter simplement DIS+ ;
expliquer l’utilité de l’écosystème ;
utiliser DIS+ Wallet comme porte d’entrée ;
identifier des prospects commerciaux ;
identifier des primo-investisseurs potentiels ;
présenter l’opportunité sans faire de promesses ;
inviter les personnes intéressées aux réunions en ligne ;
renseigner les prospects dans la plateforme ;
faire un reporting clair.
La priorité cette semaine : aller sur le terrain, parler aux gens, écouter les besoins et créer les premiers contacts.
L’Agent DIS+ est un relais humain de la digitalisation de proximité.
Son rôle n’est pas seulement de vendre une carte digitale.
Son rôle est d’aider les professionnels, commerçants, associations, institutions, jeunes entrepreneurs et porteurs de projets à entrer progressivement dans un écosystème numérique simple, utile et accessible.
L’Agent DIS+ doit :
expliquer ;
rassurer ;
montrer ;
collecter les informations ;
identifier les opportunités ;
orienter vers les bonnes réunions ;
suivre les prospects dans la plateforme.
Un bon Agent DIS+ ne force pas.
Il crée la confiance.
DIS+ doit être présenté simplement.
Phrase à retenir :
DIS+ est un écosystème de digitalisation inclusive qui aide les professionnels, commerces, associations, institutions et porteurs de projets à être plus visibles, mieux organisés et mieux connectés grâce à des outils numériques simples et à des Agents formés pour les accompagner sur le terrain.
L’Agent ne doit pas commencer par une explication technique.
Il doit partir du problème :
beaucoup d’acteurs existent ;
ils travaillent ;
ils créent de la valeur ;
mais ils restent peu visibles ;
leurs informations sont dispersées ;
leurs clients ne les retrouvent pas facilement.
DIS+ apporte une réponse pratique à ce problème.
Ce qui intéresse le prospect, ce n’est pas la technologie.
Ce qui l’intéresse, c’est l’utilité.
DIS+ permet à un professionnel de :
mieux se présenter ;
être plus visible ;
partager facilement ses informations ;
avoir un QR code ;
être référencé dans un annuaire ;
être sauvegardé dans le Wallet ;
être retrouvé plus facilement ;
entrer dans un réseau professionnel ;
bénéficier d’un accompagnement humain.
Phrase simple :
DIS+ aide les acteurs locaux à ne plus dépendre seulement du bouche-à-oreille, de WhatsApp ou des supports papier pour être visibles.
Pour présenter DIS+ sur le terrain, l’entrée la plus simple est souvent DIS+ Wallet.
Pourquoi ?
Parce que tout le monde comprend l’intérêt de garder des contacts utiles.
L’Agent peut dire :
DIS+ Wallet vous permet de sauvegarder les cartes digitales des professionnels que vous rencontrez, de les retrouver facilement et de les partager avec d’autres personnes.
L’utilisateur peut installer le Wallet, sauvegarder des cartes et découvrir progressivement l’écosystème.
Il peut commencer simplement, sans tout comprendre dès le départ.
Le Wallet devient donc une porte d’entrée naturelle vers DIS+.
Phrase clé :
Avec DIS+ Wallet, l’utilisateur garde les bons contacts, et le professionnel reste visible plus longtemps.
DIS+ Wallet crée un double intérêt.
Pour l’utilisateur :
il sauvegarde des cartes utiles ;
il retrouve facilement les contacts ;
il peut organiser ses cartes ;
il peut partager les professionnels qu’il recommande ;
il peut participer à l’écosystème.
Pour le professionnel :
sa carte peut être sauvegardée ;
elle peut être partagée naturellement ;
elle peut circuler dans le réseau ;
elle peut être retrouvée plus tard ;
elle reste liée à l’annuaire et aux services DIS+.
Phrase simple :
Le Wallet donne de la valeur aux deux côtés : celui qui cherche un service et celui qui veut être trouvé.
Face à un professionnel, il faut parler de visibilité.
Exemple :
Bonjour, nous accompagnons les professionnels à améliorer leur visibilité grâce à une carte digitale, un QR code, un référencement dans l’annuaire DIS+ et la possibilité d’être sauvegardés dans le Wallet des utilisateurs.
Ensuite, expliquer le bénéfice :
Votre carte regroupe vos contacts, vos services, vos liens, vos réseaux sociaux, vos photos et vos informations utiles sur un seul support partageable.
Puis conclure simplement :
Vos clients peuvent vous retrouver, vous contacter, sauvegarder votre carte et la partager plus facilement.
Phrase courte :
DIS+ vous aide à être visible, partageable et mémorisable.
Face à une personne qui n’est pas forcément professionnelle, il faut commencer par l’usage.
Exemple :
Nous avons un Wallet qui vous permet de garder les cartes digitales des professionnels utiles : commerçants, artisans, écoles, associations, restaurants, prestataires ou entrepreneurs.
Puis montrer l’intérêt :
Au lieu de perdre un contact dans WhatsApp ou dans un papier, vous pouvez sauvegarder la carte, la retrouver et la partager facilement.
Ensuite, l’Agent peut expliquer :
En utilisant le Wallet, vous entrez progressivement dans l’écosystème DIS+.
L’objectif n’est pas de vendre immédiatement.
L’objectif est de faire comprendre l’utilité.
Face à une école, une université ou un centre de formation, il faut parler d’opportunité pour les jeunes.
Exemple :
DIS+ propose aux étudiants et jeunes diplômés une formation courte pour devenir Agents de Digitalisation Inclusive. L’objectif est de leur permettre d’acquérir une expérience terrain en numérique, communication, prospection, accompagnement client et digitalisation de proximité.
Pendant les vacances, cette mission peut devenir :
une expérience pratique ;
une mission d’été ;
une opportunité d’apprentissage ;
une ouverture vers l’emploi ;
une participation à un projet panafricain.
Phrase forte :
Nous voulons transformer les vacances en période d’apprentissage, d’action et d’impact.
Chaque Agent doit commencer par son environnement immédiat.
Les prospects commerciaux peuvent être :
commerçants ;
artisans ;
coiffeurs ;
couturiers ;
restaurants ;
boutiques ;
écoles privées ;
centres de formation ;
associations ;
entrepreneurs ;
freelances ;
prestataires de services ;
organisateurs d’événements ;
jeunes porteurs de projets ;
professionnels indépendants ;
petites entreprises locales.
Objectif de la semaine :
identifier au minimum 20 prospects commerciaux.
L’Agent doit noter chaque contact dans la plateforme.
L’Agent doit rester simple et professionnel.
Méthode en 4 étapes :
Bonjour, je suis en formation comme Agent DIS+ de Digitalisation Inclusive.
Nous aidons les professionnels à être plus visibles grâce à des outils simples comme la carte digitale, le QR code, l’annuaire et le Wallet.
Est-ce que vos clients peuvent facilement retrouver vos contacts et vos services ?
Je peux vous montrer un exemple ou vous inscrire pour une démonstration.
L’objectif du premier contact : obtenir l’intérêt, pas tout vendre immédiatement.
Un Agent ne doit pas parler trop longtemps.
Il doit poser des questions.
Questions utiles :
Comment vos clients vous trouvent aujourd’hui ?
Avez-vous une présence en ligne ?
Utilisez-vous WhatsApp pour présenter vos services ?
Avez-vous une carte digitale ou un QR code ?
Vos informations sont-elles faciles à partager ?
Vos clients peuvent-ils sauvegarder vos contacts facilement ?
Aimeriez-vous être mieux référencé ?
Souhaitez-vous recevoir une démonstration ?
Ces questions permettent au prospect de comprendre son propre besoin.
Ensuite, DIS+ devient une réponse logique.
L’Agent DIS+ doit vendre l’utilité, pas la technologie.
Ne pas dire seulement :
Nous créons des cartes digitales.
Dire plutôt :
Nous vous aidons à être plus visible, plus facilement joignable et mieux présenté auprès de vos clients.
Règles simples :
écouter avant de proposer ;
parler avec des exemples ;
montrer une carte si possible ;
éviter les termes trop techniques ;
rassurer ;
ne pas forcer ;
obtenir une petite action.
La petite action peut être :
un contact WhatsApp ;
un rendez-vous ;
une démonstration ;
une inscription ;
un intérêt confirmé ;
une invitation à une réunion.
Objection : Je n’ai pas besoin de ça.
Réponse :
Je comprends. Mais aujourd’hui, les clients veulent retrouver rapidement les informations d’un professionnel. La carte digitale permet de présenter vos services simplement et de les partager facilement.
Objection : J’ai déjà WhatsApp.
Réponse :
Justement, DIS+ complète WhatsApp. Au lieu d’envoyer plusieurs messages séparés, vous envoyez une seule carte claire avec toutes vos informations.
Objection : Je ne connais pas la technologie.
Réponse :
Vous n’avez pas besoin de tout maîtriser. Le rôle de l’Agent DIS+ est de vous accompagner pas à pas.
Objection : Je vais réfléchir.
Réponse :
Très bien. Je peux vous envoyer un exemple et vous inscrire pour une courte démonstration.
Les Agents DIS+ ont aussi une mission importante : identifier des primo-investisseurs potentiels.
Un primo-investisseur est une personne qui peut s’intéresser au développement de DIS+ dès les premières phases du projet.
Il peut s’agir :
d’un entrepreneur ;
d’un cadre ;
d’un commerçant établi ;
d’un membre de la diaspora ;
d’un responsable d’entreprise ;
d’un professionnel du numérique ;
d’une personne influente ;
d’un investisseur local ;
d’un partenaire économique ;
d’une personne intéressée par l’innovation africaine.
L’Agent ne doit pas expliquer tous les détails financiers.
Son rôle est d’accrocher et d’inviter à une réunion officielle en ligne.
L’Agent peut utiliser cette présentation simple :
DIS+ est un projet panafricain de digitalisation inclusive qui combine outils numériques, formation d’Agents, accompagnement terrain, Wallet, réseau professionnel et services digitaux. Nous sommes en phase de déploiement et nous organisons des réunions en ligne pour présenter le projet à des personnes capables d’en comprendre le potentiel.
Puis ajouter :
Vous n’avez pas besoin de décider maintenant. L’objectif de la réunion est simplement de comprendre la vision, le modèle, les étapes du déploiement et les possibilités de participation.
Phrase d’accroche :
Nous ne cherchons pas seulement des clients. Nous cherchons aussi des personnes capables de rejoindre une vision panafricaine dès le début.
L’Agent doit rester prudent et professionnel.
Il ne doit pas :
promettre un gain garanti ;
inventer des chiffres ;
donner des informations financières qu’il ne maîtrise pas ;
forcer une décision ;
répondre à des questions juridiques complexes ;
présenter l’investissement comme sans risque ;
exagérer le projet ;
parler sans support officiel.
L’Agent doit faire trois choses :
présenter simplement l’opportunité ;
vérifier l’intérêt ;
inviter à la réunion en ligne.
Phrase importante :
Le rôle de l’Agent est d’ouvrir la porte, pas de conclure seul l’investissement.
DIS+ met en place une plateforme pour répertorier les prospects.
Chaque Agent doit y inscrire les contacts identifiés.
La plateforme permettra de classer :
les prospects commerciaux ;
les primo-investisseurs potentiels ;
les institutions ;
les écoles ;
les partenaires ;
les contacts à relancer.
Pour chaque prospect, il faut renseigner :
nom ;
activité ;
pays ;
ville ;
téléphone ou WhatsApp ;
catégorie ;
niveau d’intérêt ;
date de contact ;
prochaine action ;
commentaire utile.
La plateforme permet de suivre le travail terrain et d’éviter de perdre les contacts.
Phrase clé :
Un prospect non enregistré est une opportunité perdue.
À partir de cette semaine, chaque Agent doit passer à l’action.
Objectifs minimum :
identifier 20 prospects commerciaux ;
identifier 5 primo-investisseurs potentiels ;
contacter au moins 5 personnes ;
présenter DIS+ simplement ;
proposer une démonstration ou une réunion ;
inscrire les contacts dans la plateforme ;
faire un reporting quotidien ou hebdomadaire.
Le reporting doit indiquer :
nombre de prospects trouvés ;
nombre de contacts réalisés ;
personnes intéressées ;
réunions proposées ;
difficultés rencontrées ;
besoin d’accompagnement.
Conclusion :
Un Agent DIS+ apprend en allant sur le terrain. Chaque contact compte. Chaque prospect inscrit renforce l’écosystème. Chaque réunion peut ouvrir une opportunité.
DIS+ — Le digital au service de l’inclusion.